Настоящите "Общи условия" уреждат взаимоотношенията между електронния магазин "www.lavender-shop.com” като продавач от една страна и потребителите на интернет страницата и услугите, намиращи се на домейна lavender-shop(наричан за краткост сайт), като купувач от друга страна. Тези условия обвързват всички потребители, които с натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположен на страниците на lavender-shop (с изключение на линка към настоящите "Общи условия") се съгласяват, изцяло приемат и се задължават да спазват тези "Общи условия".
Интернет страницата www.lavender-shop.com е част от "Ви ейч ди” ЕООД – фирма регистрирана по Търговския закон на Република България, ЕИК: 204999981
Седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора , ул. Цар Иван Шишман 123
От Lavender-shop можете да направите поръчка като гост или като регистриран потребител.
За да се регистрирате, трябва да си изберете уникално потребителско име и парола, както и да посочите адрес за доставка, име и фамилия, e-mail, телефон за връзка, при което Вашите данни ще бъдат запаметени в нашата база данни. След успешна регистрация и съхраняване на Вашите данни в системата, при всяка нова поръчка Вие ще имате възможност да промените адреса за доставка и личните си данни, както и да посочите Ваш представител, който да приеме поръчката, ако това е необходимо. С натискането на бутона "Поръчай", Вие извършвате електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което потвърждавате, че сте запознат и приемате настоящите Общи условия.
Предоставените от клиентите лични данни на lavender-shop (имена, адрес, телефон, e-mail и др.) ще бъдат използувани единствено и само във връзка и нуждите на договорните отношения на страните и в обслужването Ви като клиент – за обработка и доставка на поръчката, осъществяването на връзка с Вас , спазвайки разпоредбите на Закона за защита на личните данни. Lavender-shop се задължава да не предоставя личните Ви данни под никаква форма на трети лица нито да ги използува за различни от горепосочените цели.
Поръчки могат да се правят 24 часа в денонощието, включително през почивните дни и официалните празници.
Правилно попълнената и изпратена чрез или телефонно обаждане поръчка е обвързващо предложение за сключване на договор за продажба от разстояние с продаващата страна.
Самият договор за продажба е изготвен от продаващата страна и се смята за актуален след като продаващата страна изпрати стоката на получателя.
Предвид факта, че договорът за продажба, сключващ се между интернет магазина и потребителите на сайта, се сключва въз основа на предложение от страна на доставчика до потребителя като част от система за продажба на стоки, при която от момента отправянето на предложението до сключването на договора, както и за времето на сключването на договора, страните не са във физически контакт помежду си, договорът се явява договор за продажба от разстояние съгласно разпоредбите на ЗЗП.
Потребителят има право да анулира поръчката, т.е. да се откаже от предложението си за сключване на договор за покупка, без да дължи каквито и да е било неустойки, а то до момента на изпращане на стоката. Потребителят се задължава да уведоми продавача за този факт посредством имейл или по телефона.
Крайната дължима сума представлява сбор от всички отделни продукти, които потребителят е заявил, плюс цената за доставка и евентуално цената за застраховка на пратката. Всички цени са с предварително начислено ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане. Цените са посочени в левове. Към всяка поръчка се прилага касов бон.
Възможни затруднения при осъществяване на поръчката:
Плащане с наложен платеж (плащане при доставка) – купувачът заплаща цялата дължима сума на куриера при получаване на поръчката.
В случай, че продуктът е бил употребяван, не може да се извърши отказ от сключен договор. Разходите, свързани с връщане на стока в случай на отказ от сключен договор, са за сметка на клиента.
Също така не може да се извърши отказ от сключен договор за продукти, чието естество изключва това, а то предимно от хигиенична гледна точка (напр. червила, кремове, спирали, шампоани, балсами, четки за лице, четки за зъби, епилатори, машинки за бръснене и др.). В случай, че върнатият продукт е непълен, увреден или видимо използван, продавачът има право да изисква компенсация за възникналите вреди.
За целите прилагане на правото за отказ от сключен договор, купувачът следва да уведоми за отказа от сключен договор продавача по електронната поща на адрес: lavender_shop@abv.bg
Преди да изпратите рекламацията, моля свържете се с нас за повече информация на телефон +359 887 35 27 16 Моля, изпратете Вашата рекламация на адрес: Гр. Стара Загора Ул. Гладстон 32 БУТИК ЗА НАТУРАЛНА КОЗМЕТИКА LAVENDER
В пратката приложете описание на причината за рекламацията и копие от касовия бон за закупената стока или информация за Вас, с която да идентифицираме Вашата покупка (най-често това е име, на което сме изпратили поръчката или въведен телефонен номер). Mоля, посочете номера на банковата сметка по която желаете да Ви бъде възстановена сумата по върнатия продукт, в случай, че Вашата рекламация бъде призната.
Не забравяйте да ни предоставите пълна информация за контакт с Вас, включително имейл и телефонен номер, на които да Ви уведомим за хода на рекламацията.
Ако рекламацията е призната, Вашите транспортни разходи по връщането на продукта ще бъдат възстановени.
Не изпращайте стоките с транспортни компании, които ще изискват от нас наложен платеж. В такъв случай пратката няма да бъде приета.
За рекламации може да пишетe lavender-shop@abv.bg
Продавачът предоставя различни отстъпки (за лоаялни клиенти, количествени и др.). Всяка отстъпка има различни правила за прилагане
В случай, че отстъпка или ваучер за отстъпка не се прилага съгласно правилата на съответната отстъпка или ваучeр за отстъпка, продавачът има право да не уважи приемането на такава отстъпка или ваучeр за отстъпка. В такъв случай купувачът ще бъде информиран и ще му бъде предложена възможност за оформяне на поръчка без съответната отстъпка или приложения ваучър за отстъпка.
Правилата и условията за използване на съответна отстъпка са приложени или директно към отстъпката (под формата на информация) или при отстъпката е посочен линк към интернет страници, където правилата за отстъпката са подробно описани. В случай, че при тълкуването на отстъпката възникнат неясности, важи тълкуването на начина на използване от страна на продавача.
Всяка отстъпка или ваучeр може да бъде използван само веднъж, освен ако изрично не е посочено друго. В случай на многократно използване, продавачът има право да откаже да признае отстъпката или ваучeра.
В случай, че стойността на ваучeра за подарък или купона за отстъпка е по-висока от стойността на поръчката, разликата не се прехвърля върху нов ваучeр и неизчерпаната сума не се връща.
За всякакви въпроси, неуредени в настоящите Общи условия и допълнителни запитвания може да се свържете с нас на имейл : lavender_shop@abv.bg или на нашия телефононен номер +359 887 35 27 16
